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(반품/환불) 자주하는 질문 ★

작성자 RUINOUS-(ip:)

작성일 2020-04-14 21:30:39

조회 48

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내용

1. 교환 및 반품 주소는요 ?

- 서울특별시 종로구 대학로8가길 64 보생빌딩 5층 루이너스



2. 교환/환불 시 주의 사항

- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내 단, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능합니다.

- 공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과 다르거나 다르게 이행된 경우에는 공급받은 날로부터 7일이내 가능합니다.

- 고객센터로 연락 후 주문조회에서 교환/환불 요청하시고, 수령하신 택배로 직접 반품 접수해야 합니다.
( 반품&환불시 배송비를 택배에 동봉하거나 고객센터로 연락 후 계좌이체 부탁드립니다. )

- 교환/환불 신청이 되어있지 않은 상태로 반품 시 처리가 지연될 수 있으니, 주문내역을 통해 접수 해주시기 바랍니다.


교환 및 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외

- 교환 또는 반품의 기간 (주말&공휴일 제외 7일이내)이 경과된 경우

- 상품의 택(Tag)을 분실, 훼손한 경우

- 불량이 아닌 간단하게 처리가 가능한 경우 ( 실밥 등)

- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

- 제품의 착용 및 사용 흔적이 있거나 훼손, 오염 , 세탁한 경우 ( 향수 , 섬유유연제 등 )

- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우

- 사은품을 사용, 분실한 경우

- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우
  (자세한 내용은 고객만족센터 1:1 상담을 이용해 주시기 바랍니다.)

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함 / 택배비 무료인경우 왕복택배비 부담)

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)

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